Refund policy

عائدات
تستمر سياستنا بعد 3 أيام من التسليم. إذا مرت 3 أيام منذ الشراء ، فلا يمكننا للأسف أن نقدم لك استرداد أو استبدال.

لتكون مؤهلاً للحصول على إرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن تكون أيضًا في العبوة الأصلية.

لإكمال عودتك ، نطلب إيصالاً أو إثبات الشراء.
يرجى عدم إعادة الشراء إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة يتم فيها رد المبالغ الجزئية فقط (إن أمكن)
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية ، تالف أو مفقود أجزاء لأسباب ليس بسبب خطأنا
- أي عنصر يتم إرجاعه بعد 3 أيام من التسليم

المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام وفحص عودتك ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنعلمك أيضًا بالموافقة أو رفض الأموال المستردة.
إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة رد أموالك ، وسيتم تطبيق ائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تسترد أموالك بعد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر رد أموالك رسميًا.
بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت اللازم للمعالجة قبل نشر رد الأموال.
إذا فعلت كل هذا ولم تسترد أموالك بعد ، فيرجى الاتصال بنا على sales@maora-nature.com .

عناصر البيع (إن وجدت)
يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط ، للأسف لا يمكن استرداد عناصر البيع.

التبادل (إن وجد)
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر ، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على sales@maora-nature.com.

هدايا
إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا لهدية بقيمة عائدك. بمجرد استلام العنصر المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو كان مقدم الهدية قد تم شحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا ، فسوف نرسل رد الأموال إلى مقدم الهدية وسيكتشف عن عودتك.

الشحن
لإرجاع المنتج الخاص بك ، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى sales@maora-nature.com وسنقوم بترتيب الاستلام.

سوف تكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة المنتج الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حالة استرداد المبلغ المدفوع ، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج المتبادل إليك.

إذا كنت تشحن سلعة تزيد قيمتها عن 100 درهم ، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن يمكن تتبعها أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الخاص بك عاد.